各位板友好，小弟本身没有玩宝可梦，所以不是很了解游戏内购的机制，今天是小弟的母亲遇到的问题，已尝试排除问题但始终没有获得解决，想向板友们寻求意见，在此先感谢板友们。
我母亲在尝试游戏商店内购的时候，无论是使用宝可梦币购买道具，或使用台币购买，都会发生一种状况，就是点击购买后会有一个精灵球在旋转的图示，然后就会一直转一直转卡住，无法完成购买。
我尝试帮忙解决，曾经做过以下动作，但皆无法排除。（IOS系统，iphone11 pro max，版本为最新状态）
1.删除并重新安装游戏
2.重开机
3.itunes帐号重新登出登入
4.更换另一组itunes帐号使用
5.手机备份并重置后回复
6.更换网路（家用wifi,不同家电信商4G）
以上方式皆无法解决问题，但有一种方式却可以正常购买，就是将母亲的宝可梦帐号登出，然后在小弟的手机上下载游戏并登入就可以完成购买（小弟的手机是iphoneX）
但此方式并不方便，小弟并无与父母同住，母亲无法随时购买。
想请教板友们有无此经验，或是该如何尝试排除问题。
再次感谢板友们，谢谢。
